Política de Envíos

Cobertura

VeloxParts realiza envíos a toda la República Mexicana. Las entregas se hacen desde nuestros almacenes en Monterrey (MTY) y Chihuahua (CUU), eligiendo el origen que permita el menor tiempo de tránsito hacia tu destino.

Carriers disponibles

• Paquetexpress — Cobertura nacional, entrega en 2-5 días hábiles según zona.
• Tinypack — Servicio express para zonas metropolitanas, 1-3 días hábiles.
• Recolección en almacén — Sin costo, disponible en MTY y CUU. Coordinar previamente.

Cotización de flete

El costo de envío se calcula automáticamente en el carrito ingresando tu código postal. El sistema muestra todas las opciones disponibles con precio y tiempo estimado de entrega. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 2:00 PM se procesan el mismo día. Pedidos recibidos después de esa hora o en días no hábiles se procesan el siguiente día hábil. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.

Seguimiento de envío

Una vez generada la guía, recibirás el número de rastreo por correo electrónico o WhatsApp. Puedes rastrear tu paquete directamente en el sitio web del carrier correspondiente.

Pedidos con múltiples almacenes

Si tu pedido contiene productos de diferentes almacenes, puede generarse más de una guía de envío. En ese caso se cobran fletes por separado. El sistema te muestra el desglose antes de confirmar el pedido.

Daños en tránsito

Si recibes un paquete con daño visible, documéntalo con fotografías antes de abrir y repórtalo al equipo de ventas dentro de las primeras 24 horas de recibido. Gestionamos el reclamo ante el carrier y el reenvío sin costo adicional.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta (calle, número exterior, colonia, ciudad, estado y código postal). VeloxParts no se hace responsable de entregas fallidas por datos incorrectos o incompletos.